Términos y Condiciones

Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las "Condiciones") regulan la prestación de servicios de sourcing industrial, intermediación y gestión de pedidos de fabricación bajo demanda por parte de VOLTARIS INDUSTRIAL S.L., con NIF B75697433 y domicilio en Polígono La Vega (SEPES) Nº 134, 39200 Reinosa, Cantabria (en adelante, "VOLTARIS" o "el Prestador").

La aceptación de estas Condiciones por parte del usuario o cliente (en adelante, el "Cliente") constituye condición previa al uso del portal y a la solicitud de cualquier servicio.

Las presentes Condiciones aplican exclusivamente a clientes profesionales o empresariales (B2B). VOLTARIS no presta servicios a consumidores y usuarios en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Los servicios se articulan sobre el siguiente flujo:

1. Solicitud de presupuesto (RFQ): el Cliente envía la documentación técnica (planos, especificaciones, cantidades).
2. Análisis y oferta: VOLTARIS analiza la solicitud y emite una oferta económica con precios, plazos, condiciones de entrega y validez.
3. Aceptación: el Cliente acepta la oferta de forma expresa, lo que da lugar a un contrato vinculante.
4. Pedido y producción: VOLTARIS gestiona la fabricación con el proveedor seleccionado.
5. Control de calidad y entrega: antes del despacho final se realizan los controles correspondientes.
6. Facturación y pago: conforme a las condiciones pactadas en la oferta.

Los precios indicados en las ofertas se expresan en la moneda consignada (habitualmente EUR o USD). Salvo indicación expresa, los precios no incluyen impuestos aplicables (IVA, aranceles aduaneros, transitarios), que se repercutirán al Cliente en factura.

Las condiciones de pago se establecen en cada oferta. Salvo pacto en contrario, el plazo estándar es de 30 días desde la fecha de factura. En operaciones con clientes nuevos o pedidos de elevado importe, VOLTARIS se reserva el derecho de exigir un anticipo a la confirmación del pedido.

El retraso en el pago dará lugar a la aplicación de los intereses legales de demora previstos en la Ley 3/2004 de medidas contra la morosidad en operaciones comerciales, así como a los gastos de recobro.

Los plazos de entrega indicados en las ofertas son estimativos y comienzan a computarse desde la confirmación del pedido y, en su caso, desde la recepción del anticipo. Los retrasos imputables a fuerza mayor (ver cláusula 9) no darán derecho a indemnización.

La condición de entrega se rige por los Incoterms 2020 consignados en cada oferta (típicamente DAP o EXW).

El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para examinarla y comunicar por escrito cualquier defecto, no conformidad, falta o exceso de unidades. Transcurrido dicho plazo sin objeciones, se entenderá que la entrega ha sido aceptada.

En caso de no conformidad, VOLTARIS, a su elección y previa verificación, procederá a (a) la reposición de las unidades defectuosas, (b) la reparación, o (c) la emisión de un abono.

Se excluyen de la garantía los defectos derivados de uso indebido, modificaciones realizadas por el Cliente, mantenimiento incorrecto o desgaste natural.

Las partes se comprometen a tratar como confidencial toda la información intercambiada en el marco de la relación comercial, incluyendo a título enunciativo: planos, especificaciones técnicas, precios, datos de proveedores, listas de clientes y cualquier información identificada como confidencial o que por su naturaleza deba considerarse como tal.

La obligación de confidencialidad subsistirá durante un periodo de 5 años desde la finalización de la relación comercial.

La documentación técnica facilitada por el Cliente (planos, especificaciones, archivos CAD) es y seguirá siendo propiedad exclusiva del Cliente. VOLTARIS la utilizará exclusivamente para la ejecución del encargo y no la cederá a terceros distintos del fabricante seleccionado, quien queda igualmente obligado a la confidencialidad.

Las mejoras, optimizaciones de fabricación o sugerencias técnicas aportadas por VOLTARIS quedarán de propiedad del Prestador, salvo pacto en contrario.

El Cliente garantiza que la documentación técnica entregada no infringe derechos de terceros y mantendrá indemne a VOLTARIS frente a cualquier reclamación al respecto.

La responsabilidad de VOLTARIS frente al Cliente, por cualquier concepto, queda limitada al importe efectivamente facturado en el pedido al que se refiera la reclamación. Quedan expresamente excluidos los daños indirectos, lucro cesante, pérdidas de producción, daños a la imagen y cualquier otro daño consecuencial.

Esta limitación no aplicará en los casos de dolo o culpa grave del Prestador, ni cuando la limitación esté prohibida por norma imperativa.

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor, entendidas como acontecimientos imprevisibles o que, siendo previsibles, fueran inevitables: huelgas generales, conflictos bélicos, pandemias, embargos, restricciones a la importación/exportación, catástrofes naturales o cualquier otra circunstancia análoga ajena al control razonable de la parte afectada.

La cancelación de un pedido confirmado por parte del Cliente solo será admitida con consentimiento expreso de VOLTARIS y, en su caso, el Cliente abonará los costes incurridos hasta el momento de la cancelación, incluyendo materias primas adquiridas, horas de ingeniería y costes de fabricación parcialmente ejecutada.

El tratamiento de los datos personales facilitados se realiza conforme a lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad.

VOLTARIS se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones. La versión aplicable a cada operación será la vigente en la fecha de aceptación de la oferta correspondiente.

Si alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, la nulidad afectará exclusivamente a dicha cláusula, manteniéndose el resto plenamente vigente.

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Santander, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.